|
HOME
PRODUK
>Telepon
>Fitur
>Selular
>Internet Akses
VISI & MISI
SEJARAH TELKOM
STRUKTUR ORGANISASI
LINK
| |
Sambungan Telepon Pelanggan
|
|
|
Adalah
jenis layanan jasa yang diperuntukkan bagi pengguna untuk berkomunikasi (pengiriman
suara / voice) jarak jauh, seperti : penyampaian dan penerimaan informasi
dalam bentuk suara |
|
|
|
Untuk
hal pelayanan pasang baru dan pentarifan biaya abonemen bulanan, pelanggan
diklasifikasikan dalam 3 (tiga) segmen, yaitu : |
-
Pelanggan Bisnis
adalah pelanggan yang melakukan kegiatan pengerahan sumber daya manusia
secara komersial untuk memperoleh pendapatan dan pendapatan tersebut
digunakan untuk menjaga keberlangsungan usahanya
-
Pelanggan Residensial
adalah pelanggan perseorangan yang berdasarkan data kepelangganannya
adalah pelanggan yang menggunakan sambungan telekomunikasi untuk menunjang
kegiatan sehari hari
-
Pelanggan Sosialadalah
pelanggan yang berbentuk Lembaga atau Badan Hukum yang melaksanakan
usahanya bukan untuk memperoleh laba tetapi untuk melaksanakan fungsi
sosial sesuai dengan misinya
|
|
Pasang Baru |
|
Persyaratan
|
-
Fotocopy KTP dan aslinya
-
Membayar biaya pasang baru dan biaya
instalasi kabel rumah
-
Tidak memiliki tunggakan telepon
sebelumnya
-
Jika yang mengajukan bukan pemilik rumah,
harus menyertakan surat
persetujuan dari pemilik rumah
|
|
Prosedur |
|
Pengajuan permintaan pasang baru telepon dapat dilakukan melalui service
point atau melalui Layanan 147 |
|
T a r i f
|
|
Biaya pasang baru :
|
|
Gol
tarif
|
Langganan tetap (Rp) |
Langganan Temporer (Rp) |
|
Bisnis |
Residensial |
Sosial |
Bisnis |
Resindensial |
Sosial |
|
I |
450000 |
295000 |
205000 |
225000 |
147500 |
102500 |
|
II |
350000 |
250000 |
150000 |
175000 |
125000 |
75000 |
|
III |
280000 |
165000 |
115000 |
140000 |
82000 |
57000 |
|
IV |
190000 |
85000 |
60000 |
90000 |
42000 |
30000 |
|
V |
175000 |
75000 |
50000 |
87500 |
37500 |
25000 |
|
|
|
|
Biaya Berlangganan per Bulan (Abonemen) |
|
Golongan |
Lama |
Baru |
Kenaikan |
|
Rp. |
Rp. |
(Rp.) |
% |
|
Bisnis-1 |
46,100 |
60.400 |
14,300 |
31,02 |
|
Bisnis-2 |
38,500 |
50,500 |
12,000 |
31.17 |
|
Bisnis-3 |
38,500 |
50,500 |
12,000 |
31.17 |
|
Bisnis-4 |
30,700 |
40,200 |
9,500 |
30.94 |
|
Bisnis-5 |
30,700 |
40,200 |
9,500 |
30.94 |
|
Residensial-1 |
26,100 |
34,200 |
8,100 |
31.03 |
|
Residensial-2 |
23,000 |
30,200 |
7,200 |
31.30 |
|
Residensial-3 |
23,000 |
30,200 |
7,200 |
31.30 |
|
Residensial-4 |
16,500 |
21,600 |
5,100 |
30.91 |
|
Residensial-5 |
16,500 |
21,600 |
5,100 |
30.91 |
|
Sosial-1 |
16,500 |
21,600 |
5,100 |
30.91 |
|
Sosial-2 |
13,750 |
18,000 |
4,250 |
30.91 |
|
Sosial-3 |
13,750 |
18,000 |
4,250 |
30.91 |
|
Sosial-4 |
11,100 |
14,600 |
3,500 |
31.53 |
|
Sosial-5 |
11,100 |
14,600 |
3,500 |
31.53 |
|
|
Biaya instalasi kabel rumah / gedung (IKR/G) :
|
|
Besarnya biaya untuk instalasi kabel rumah / gedung ini ditentukan oleh
harga pasar dan harga jualnya ditentukan oleh instalatur (mitra kerja
TELKOM) |
|
Lain - lain
|
-
Pasang baru hanya dimungkinkan jika
jaringan dilokasi pemasangan masih memungkinkan.
-
Batas waktu kring sejak tanggal validasi
(petugas mengecek seluruh persyaratan) adalah :
-
TOP 100 : waktu kring pasang baru
adalah maksimal 2 hari
-
BISNIS : waktu kring pasang baru adalah
maksimal 3 hari
-
Residential : waktu kring pasang baru
adalah maksimal 5 hari
-
Jika kring pasang baru melebih tolak
ukur waktu tsb pelanggan berhak atas kompensasi pulsa telpon lokal
sebesar 50 pulsa per hari keterlambatan
|
|
Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G) |
|
Definisi
|
|
IKR /
IKG adalah IKR/IKG adalah instalasi kabel didalam rumah / didalam gedung,
yang pemilihan, pemasangan dan kepemilikannya diserahkan kepada pelanggan
untuk memasang, mengganti dan memelihara perangkat telekomunikasi dan
instalasi kabel di dalam rumah atau di dalam gedung pelanggan |
|
Manfaat
|
-
Pelanggan dapat memilih tipe pesawat
telepon sesuai dengan keinginan
-
Merupakan nilai investasi bagi rumah /
gedung
-
Meningkatkan kerapian interior karena
instalasi dapat ditata dengan rapi
-
Pelanggan dapat memelihara sendiri /
menunjuk instalatur bila terjadi gangguan
|
|
|
-
IKR / G telepon harus menggunakan pipa
-
Kabel indoor yang digunakan harus sesuai
dengan yang disyaratkan
-
Penggunaan kabel indoor tempel langsung
harus dihindari kecuali pada kondisi yang bersifat temporer
-
Pada setiap titik akhir instalasi harus
digunakan soket telepon
-
Jumlah soket yang diijinkan dalam satu
saluran telepon maksimal 5 buah, hubungan dibuat paralel
-
Tidak dibenarkan IKR/G tersambung
langsung ke pesawat telepon tanpa melalui soket telepon
-
Pemasaran IKR/G harus dilaksanakan oleh
Instalatur IKR/G yang bersetifikat / ditunjuk Telkom
-
Dalam satu kabel jalur kabel dengan pipa
tidak boleh terisi lebih dari 3 pasang
-
Jarak antar jalur IKR/G yang ditanam
sejajar dengan instalasi listrik minimal 30 cm.
|
|
