Make your own free website on Tripod.com

PT.Telkom Divisi Regional V Jawa Timur

 

 

HOME

PRODUK

   >Telepon

   >Fitur

   >Selular

   >Internet Akses

VISI & MISI

SEJARAH TELKOM

STRUKTUR ORGANISASI

LINK

 

 

 

 

         

 

Sambungan Telepon Pelanggan   

Definisi

Adalah jenis layanan jasa yang diperuntukkan bagi pengguna untuk berkomunikasi (pengiriman suara / voice) jarak jauh, seperti : penyampaian dan penerimaan informasi dalam bentuk suara


Klasifikasi

Untuk hal pelayanan pasang baru dan pentarifan biaya abonemen bulanan, pelanggan diklasifikasikan dalam 3 (tiga) segmen, yaitu :

  • Pelanggan Bisnis adalah pelanggan yang melakukan kegiatan pengerahan sumber daya manusia secara komersial untuk memperoleh pendapatan dan pendapatan tersebut digunakan untuk menjaga keberlangsungan usahanya
  • Pelanggan Residensial adalah pelanggan perseorangan yang berdasarkan data kepelangganannya adalah pelanggan yang menggunakan sambungan telekomunikasi untuk menunjang kegiatan sehari hari
  • Pelanggan Sosialadalah pelanggan yang berbentuk Lembaga atau Badan Hukum yang melaksanakan usahanya bukan untuk memperoleh laba tetapi untuk melaksanakan fungsi sosial sesuai dengan misinya

Pasang Baru


Persyaratan

  • Fotocopy KTP dan aslinya
  • Membayar biaya pasang baru dan biaya instalasi kabel rumah
  • Tidak memiliki tunggakan telepon sebelumnya
  • Jika yang mengajukan bukan pemilik rumah, harus menyertakan surat persetujuan dari pemilik rumah

Prosedur

Pengajuan permintaan pasang baru telepon dapat dilakukan melalui service point atau melalui Layanan 147


T a r i f

Biaya pasang baru :

Gol
tarif

Langganan tetap (Rp)

Langganan Temporer (Rp)

Bisnis

Residensial

Sosial

Bisnis

Resindensial

Sosial

I

450000

295000

205000

225000

147500

102500

II

350000

250000

150000

175000

125000

75000

III

280000

165000

115000

140000

82000

57000

IV

190000

85000

60000

90000

42000

30000

V

175000

75000

50000

87500

37500

25000

 

 

Biaya Berlangganan per Bulan (Abonemen)

Golongan

Lama

Baru

Kenaikan

Rp.

Rp.

(Rp.)

%

Bisnis-1

46,100

60.400

14,300

31,02

Bisnis-2 38,500 50,500 12,000

31.17

Bisnis-3 38,500 50,500 12,000

31.17

Bisnis-4 30,700 40,200 9,500

30.94

Bisnis-5 30,700 40,200 9,500

30.94

Residensial-1 26,100 34,200 8,100

31.03

Residensial-2 23,000 30,200 7,200

31.30

Residensial-3 23,000 30,200 7,200

31.30

Residensial-4 16,500 21,600 5,100

30.91

Residensial-5 16,500 21,600 5,100

30.91

Sosial-1 16,500 21,600 5,100

30.91

Sosial-2 13,750 18,000 4,250

30.91

Sosial-3 13,750 18,000 4,250

30.91

Sosial-4 11,100 14,600 3,500

31.53

Sosial-5 11,100 14,600 3,500

31.53

 


Biaya instalasi kabel rumah / gedung (IKR/G) :

Besarnya biaya untuk instalasi kabel rumah / gedung ini ditentukan oleh harga pasar dan harga jualnya ditentukan oleh instalatur (mitra kerja TELKOM)


Lain - lain

  • Pasang baru hanya dimungkinkan jika jaringan dilokasi pemasangan masih memungkinkan.
  • Batas waktu kring sejak tanggal validasi (petugas mengecek seluruh persyaratan) adalah :
    • TOP 100 : waktu kring pasang baru adalah maksimal 2 hari
    • BISNIS : waktu kring pasang baru adalah maksimal 3 hari
    • Residential : waktu kring pasang baru adalah maksimal 5 hari
    • Jika kring pasang baru melebih tolak ukur waktu tsb pelanggan berhak atas kompensasi pulsa telpon lokal sebesar 50 pulsa per hari keterlambatan

Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G)


Definisi

IKR / IKG adalah IKR/IKG adalah instalasi kabel didalam rumah / didalam gedung, yang pemilihan, pemasangan dan kepemilikannya diserahkan kepada pelanggan untuk memasang, mengganti dan memelihara perangkat telekomunikasi dan instalasi kabel di dalam rumah atau di dalam gedung pelanggan


Manfaat

  • Pelanggan dapat memilih tipe pesawat telepon sesuai dengan keinginan
  • Merupakan nilai investasi bagi rumah / gedung
  • Meningkatkan kerapian interior karena instalasi dapat ditata dengan rapi
  • Pelanggan dapat memelihara sendiri / menunjuk instalatur bila terjadi gangguan


Ketentuan instalasi

  • IKR / G telepon harus menggunakan pipa
  • Kabel indoor yang digunakan harus sesuai dengan yang disyaratkan
  • Penggunaan kabel indoor tempel langsung harus dihindari kecuali pada kondisi yang bersifat temporer
  • Pada setiap titik akhir instalasi harus digunakan soket telepon
  • Jumlah soket yang diijinkan dalam satu saluran telepon maksimal 5 buah, hubungan dibuat paralel
  • Tidak dibenarkan IKR/G tersambung langsung ke pesawat telepon tanpa melalui soket telepon
  • Pemasaran IKR/G harus dilaksanakan oleh Instalatur IKR/G yang bersetifikat / ditunjuk Telkom
  • Dalam satu kabel jalur kabel dengan pipa tidak boleh terisi lebih dari 3 pasang
  • Jarak antar jalur IKR/G yang ditanam sejajar dengan instalasi listrik minimal 30 cm.

 

(c)2004 Fajar Dwiputranto